1、向市場銷售部經理提供預算方案,提出銷售目標建議,并配合市場銷售部經理完成各項預算指標。
2、制定工作計劃,利用銷售拜訪,維系老客戶,開發新客戶。
3、準備報價書,在滿足客戶需求的同時以為酒店獲得最大利潤為出發點,與客戶進行價格談判。
4、接觸住店客人,收集客人對酒店的信息反饋,并將反饋及時上報市場銷售部經理,以便及時更正。
5、查閱客戶銷售文件,保證酒店內信息流通,認真核查每日到店客人信息及在店客人情況。
6、與相關部門一起參與酒店預訂控制,包括酒店滿房、客戶需求和酒店設施及所提供服務項目之間發生矛盾時, 采取有效措施妥善解決。
7、遇到客戶投訴,立刻開展調查,查清原因,報告上級主管,妥善處理。
8、準備必要的報告及信息性數據,制定工作評估。
9、認真管理客戶檔案,隨時進行更新和上報。
10、.完成領導交辦的其他工作。
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